iOS与Android:在品牌忠诚度方面,Android获胜

根据一份新的报告,虽然苹果公司可能拥有代表,因为用户可能会在破碎的玻璃上行走,但Android用户实际上拥有更高的忠诚度。消费者情报研究合作伙伴(CIRP)的研究显示,91%的Android用户保持对该移动操作系统的忠诚度,相比之下,86%的iOS用户。数据是作为CIRP从2013年3月至2017年12月执行的500名用户的季度调查的一部分收集的。对于其最新结果,CIRP测量了百分比在2017年12月结束的十二个月内激活新手机时,每个操作系统仍然存在的客户。[进一步阅读:如何从Android切换到iPhone]更确切地说,研究发现在后期Android忠诚度从89%上升到91 %,而iOS loyalty介于85%和88%之间。 CIRP“Android用户忠诚度现在略高于iOS用户,”CIRP合伙人兼联合创始人Josh Lowitz在一份声明中表示。 “随着时间的推移,Android忠诚度逐渐增加,因为它在应用程序,音乐和视频的可用性方面实现了平等,并且随着两个平台上的用户体验变得更加相似。”Android用户也受益于来自不同制造商的各种手机, Lowitz补充道,允许他们在不改变新操作系统的情况下改变硬件,“随着首次购买智能手机的人数减少,iOS和Android的竞争更激烈,”Levin说。 “随着传统智能手机操作系统,基本手机用户和首次购买手机的用户越来越多,Android和iOS现在大多数都是获利和失败用户使用其他操作系统。“[从PluralSight获取此移动设备管理课程,了解如何在不降低用户体验的情况下保护公司中的设备。] CIRP的合伙人兼联合创始人Mike Levin表示,Apple的品牌忠诚度均为iOS和Android已达到历史最高水平。大多数人,一旦他们投资购买移动操作系统的服务和应用程序,就不会轻易改变 – 除非他们对公司或其操作系统感到愤怒, J.Gold Associates首席分析师杰克·戈尔德(Jack Gold)表示,iOS和Android应用程序之间的差异也很大,需要掌握一个重要的学习曲线,因此用户不会经常“随心所欲”改变。“例如, Apple让用户有意离开它iTunes音乐服务。正如Gold所说:“为什么让你的客户容易放弃你的另一个供应商?”[进一步阅读:iPhone到Android:终极切换指南]增加设备的粘性,还有一个集团的心态,用户的朋友们可能都在使用iPhone或机器人,“我想留在我的人群中,”Gold补充道。 “所以智能手机品牌忠诚度相当显着,特别是在市场的高端,”他说。 “这与通常以价格和化妆品销售的低成本功能手机有很大不同,用户并没有购买大量的附加功能。”这个故事,“iOS与Android:关于品牌忠诚度,Android获胜”最初由Computerworld出版。

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